Soporte

Al pedir ayuda

Indica versión/build, sistema operativo, fuente y antigüedad mostradas y lo que ocurrió. No envíes claves, token push, contraseña ni coordenadas privadas.

Si no hay señal

Comprueba internet, fuente y fecha del último dato. BCIP es preferida; PIRO y DRK0 son reservas de visualización. Un widget muestra un resumen fechado, no un flujo continuo.

Si no llega un aviso

Revisa el permiso de notificaciones y sonido, silencio/Focus, internet y que Ajustes muestre los avisos sincronizados con el servidor. Si el servidor está atendiendo muchas solicitudes, la app reintenta sola en unos minutos.

Seguridad

Sigue a SINAPROC y fuentes oficiales. No dependas de esta app como único canal de seguridad. Emergencias en Panamá: 911.

Colaboración y patrocinio

Corterra Sismos es gratuita, sin anuncios ni compras. Si tu institución o empresa quiere colaborar, patrocinar el proyecto o proponer una integración, escríbenos a soporte@corterra.app.

Support

Mac and iPhone · soporte@corterra.app

When requesting help

Include app version/build, OS, displayed source/data age and what happened. Do not send private keys, push tokens, passwords or private coordinates.

Missing signal

Check connectivity, station and last sample time. BCIP is preferred; PIRO and DRK0 are display reserves. Widgets show dated summaries, not a continuous stream.

Missing notice

Check notification/sound permission, mute/Focus, connectivity and that Settings shows notices synchronized with the server. When the server is busy with many requests, the app retries by itself within a few minutes.

Safety

Follow SINAPROC and official sources. Do not rely on this app as your only safety channel. Panama emergency number: 911.

Partnership and sponsorship

Corterra Sismos is free, with no ads and no purchases. If your institution or company would like to partner with or sponsor the project, or propose an integration, write to soporte@corterra.app.

Поддержка

Mac и iPhone · soporte@corterra.app

Обращение в поддержку

Укажите версию/build, ОС, показанные источник и возраст данных и описание проблемы. Не отправляйте приватные ключи, push-токены, пароли или личные координаты.

Нет сигнала

Проверьте интернет, станцию и время последнего отсчёта. BCIP — основная; PIRO и DRK0 — резерв для графика. Виджет показывает датированную сводку, а не непрерывный поток.

Нет оповещения

Проверьте разрешения уведомлений и звука, беззвучный режим/Focus, интернет и что в настройках оповещения синхронизированы с сервером. Если сервер обрабатывает много запросов, приложение само повторит попытку через несколько минут.

Безопасность

Следуйте SINAPROC и официальным источникам. Не используйте приложение как единственный канал безопасности. Экстренный номер Панамы: 911.

Сотрудничество и спонсорство

Corterra Sismos бесплатна: без рекламы и покупок. Если ваша организация или компания хочет сотрудничать, поддержать проект как спонсор или предложить интеграцию, пишите на soporte@corterra.app.